ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ на оказание услуг СПА-салона

Дата размещения: «01» июля 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Андреевой Алены Николаевны, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг для любого дееспособного физического лица (далее — «Заказчик», «Клиент»), принимающего условия настоящей Оферты.
Акцептом настоящей Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ признается совершение Заказчиком действий по записи на услугу и/или оплате услуг Исполнителя, что считается заключением договора на условиях, изложенных в Оферте.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта — настоящий документ «Договор публичной оферты на оказание услуг СПА-салона», размещенный в сети Интернет по адресу: https://balneumspa.ru.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Оферты, подтвержденное совершением действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты.
1.3. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу: https://balneumspa.ru.
1.4. Услуги — перечень СПА-процедур, программ и иных услуг, предоставляемых Исполнителем, информация о которых размещена на Сайте и/или в прайс-листе Исполнителя.
1.5. Запись — бронирование Заказчиком даты и времени оказания Услуг, осуществляемое через Сайт, по телефону, через мессенджеры или при личном обращении в салон.
1.6. Подарочный сертификат/Абонемент — документ (электронный или бумажный), подтверждающий право Заказчика (или указанного им лица) на получение Услуг на определенную сумму или конкретную программу, приобретаемый в порядке предварительной оплаты.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Оферта является публичным договором (статья 426 ГК РФ) и адресована неопределенному кругу лиц.
2.2. Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения настоящего договора, за исключением случаев, предусмотренных законом.
2.3. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
2.4. Заказчик обязуется на регулярной основе самостоятельно знакомиться с актуальной версией Оферты на Сайте. Продолжение использования Услуг после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.
2.5. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные Услуги надлежащего качества, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Перечень, содержание, стоимость и продолжительность Услуг определяются на основании информации, размещенной на Сайте https://balneumspa.ru, и/или в прайс-листе Исполнителя.
3.3. Услуги оказываются по адресу: _г.Казань, Шоссейная 57 ЖК "Atlantis Deluxe" (фактический адрес салона).
3.4. Описания Услуг, размещенные на Сайте, носят информационный и иллюстративный характер. Фактические характеристики Услуг могут незначительно отличаться в зависимости от индивидуальных особенностей Клиента.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)
4.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком одного из следующих действий (акцепт Оферты):

• оформление записи на Услугу через Сайт, по телефону, через мессенджеры или при личном обращении, и подтверждение такой записи Исполнителем;
• внесение предоплаты или полной оплаты Услуг (в том числе онлайн);
• фактическое получение Услуг у Исполнителя;
• приобретение Подарочного сертификата или Абонемента.

4.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен со всеми условиями настоящей Оферты, Политикой в отношении обработки персональных данных (размещена по адресу: https://balneumspa.ru/privacypolicy) и Правилами посещения салона (при наличии).
4.3. Акцепт Оферты с оговорками или на иных условиях не допускается.
5. ПОРЯДОК ЗАПИСИ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Запись на Услуги осуществляется:

• через Сайт https://balneumspa.ru;
• по телефону: +7(927)6777736;
• через мессенджеры (Telegram, WhatsApp и др.);
• при личном обращении в салон.

5.2. При записи Заказчик обязан предоставить достоверные контактные данные (фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты) для подтверждения записи и связи.
5.3. Исполнитель подтверждает запись путем направления уведомления на указанный Заказчиком номер телефона или адрес электронной почты. Запись считается подтвержденной с момента получения такого уведомления.
5.4. Заказчику рекомендуется прибыть на процедуру за 10–15 минут до назначенного времени. При опоздании продолжительность Услуги может быть сокращена без изменения стоимости с учетом загрузки специалиста и графика работы салона.
5.5. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг или прекратить их оказание в следующих случаях:

• нарушение Клиентом правил посещения салона;
• нахождение Клиента в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• агрессивное или неподобающее поведение Клиента по отношению к персоналу или другим посетителям;
• наличие у Клиента противопоказаний, о которых он не сообщил;
• иные обстоятельства, угрожающие безопасности Клиента, персонала или имущества салона.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Услуг определяется по действующему прайс-листу Исполнителя, размещенному на Сайте и/или в салоне, и фиксируется на момент подтверждения записи.
6.2. Исполнитель вправе изменять цены на Услуги в одностороннем порядке. Изменение цен не распространяется на уже подтвержденные записи.
6.3. Оплата Услуг производится в следующем порядке:

• наличными денежными средствами в салоне;
• банковской картой в салоне;
• безналичным способом через Сайт (онлайн-оплата);
• с использованием Подарочного сертификата или Абонемента.

6.4. При онлайн-оплате обработка данных банковских карт осуществляется платежным сервисом в соответствии с его политикой безопасности. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика.
6.5. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. ПЕРЕНОС, ОТМЕНА ЗАПИСИ, НЕЯВКА
7.1. Заказчик вправе перенести или отменить запись, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до времени начала Услуги.
7.2. При отмене или переносе записи с нарушением срока, указанного в пункте 7.1, либо при неявке Клиента в назначенное время без предупреждения Исполнитель вправе:

• удержать сумму предоплаты (при наличии) в размере фактически понесенных расходов (резервирование времени специалиста, подготовка к процедуре);
• либо взыскать стоимость Услуги в полном объеме, если Услуга была зарезервирована на условиях, предусматривающих штраф за неявку.

7.3. В случае опоздания Клиента более чем на 15 минут Исполнитель оставляет за собой право сократить время оказания Услуги без изменения стоимости либо перенести запись на другое время при наличии свободных слотов.
7.4. Если Услуга была начата, но прервана по инициативе Клиента (в том числе в связи с плохим самочувствием, отказом от процедуры), возврат стоимости (или её части) не производится.
8. ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ И АБОНЕМЕНТЫ
8.1. Подарочный сертификат и Абонемент являются формой предварительной оплаты Услуг Исполнителя и предоставляют право на получение Услуг на указанную сумму или по указанной программе.
8.2. Срок действия Подарочного сертификата и/или Абонемента составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты его приобретения, если иной срок не указан на самом сертификате или в условиях его приобретения.
8.3. По истечении срока действия сертификат или абонемент считается недействительным. Денежные средства, внесенные в качестве оплаты, возврату не подлежат, Услуги по ним не предоставляются.
8.4. Исполнитель вправе продлить срок действия сертификата или абонемента при наличии уважительных причин (болезнь, командировка, иные обстоятельства, подтвержденные документально) по согласованию с Исполнителем.
8.5. Возврат денежных средств за неиспользованный Подарочный сертификат или Абонемент осуществляется в порядке, установленном разделом 10 настоящей Оферты.
8.6. Частичный возврат или обмен сертификата/абонемента, использованного частично, не допускается.
8.7. При утере бумажного сертификата его восстановление возможно при условии наличия подтверждения оплаты (чек, выписка) и/или уникального номера сертификата.
9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ
9.1. Заказчик (Клиент) обязуется до начала оказания Услуг сообщить Исполнителю о следующих обстоятельствах:

• наличии заболеваний, являющихся противопоказаниями для проведения процедур;
• аллергических реакциях на косметические средства и материалы;
• беременности и периоде лактации;
• иных индивидуальных особенностях, которые могут повлиять на безопасность и качество оказания Услуг.

9.2. Исполнитель вправе рекомендовать Клиенту отказаться от отдельных процедур или заменить их на альтернативные при наличии противопоказаний.
9.3. В случае сокрытия Клиентом информации о противопоказаниях вся ответственность за возможные последствия возлагается на Клиента. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Клиента вследствие сокрытия им указанной информации.
9.4. Оказываемые Услуги носят оздоровительный и профилактический характер и не являются медицинскими услугами, если иное не предусмотрено лицензией Исполнителя.
10. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в следующих случаях:

• до начала оказания Услуги (при условии, что Услуга не была оказана и не начата) — в порядке, предусмотренном пунктом 10.2;
• при обнаружении недостатков в оказанных Услугах (ненадлежащее качество) — в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

10.2. При отказе от Услуг до начала их оказания возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, включая:

• комиссию платежных систем (эквайринг);
• стоимость изготовления Подарочного сертификата или Абонемента (при наличии);
• иные документально подтвержденные расходы.

10.3. При частичном использовании Услуг возврат производится за вычетом стоимости уже оказанных Услуг.
10.4. Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, которым был произведен платеж, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения от Заказчика письменного заявления и документов, подтверждающих оплату.
10.5. Для осуществления возврата Заказчик направляет заявление на адрес электронной почты: Andreeva.a@cksi.ru или предоставляет заявление лично в салоне.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Исполнитель несет ответственность за качество оказываемых Услуг в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель не несет ответственности:

• за индивидуальные реакции организма Клиента на процедуры (при условии, что Клиент был предупрежден о возможных рисках);
• за последствия сокрытия Клиентом информации о противопоказаниях;
• за субъективную оценку результата оказанных Услуг (если услуга оказана в соответствии с заявленными характеристиками);
• за невозможность оказания Услуг по причинам, зависящим от Клиента (неявка, опоздание, состояние здоровья, не позволяющее провести процедуру, и т.п.).

11.3. В случае причинения Клиентом ущерба имуществу Исполнителя, Клиент обязан возместить его стоимость в соответствии с действующим законодательством.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтвержденных надлежащим образом.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Осуществляя запись на Услуги и/или оплачивая их, Заказчик дает свое согласие на обработку персональных данных (фамилии, имени, отчества, контактного номера телефона, адреса электронной почты и иных данных) Исполнителем — Индивидуальным предпринимателем Андреевой Аленой Николаевной.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях:

• исполнения условий настоящего Договора (запись, подтверждение, информирование);
• осуществления обратной связи с Заказчиком;
• оформления и доставки Подарочных сертификатов или Абонементов;
• информирования об акциях и специальных предложениях (с отдельного согласия Заказчика).

12.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://balneumspa.ru/privacypolicy.
12.4. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив уведомление на адрес электронной почты: Andreeva.a@cksi.ru.
13. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.
13.2. При недостижении согласия в ходе переговоров споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.
13.3. До обращения в суд обязательно соблюдение претензионного порядка. Претензии направляются Исполнителю на адрес электронной почты: Andreeva.a@cksi.ru.
13.4. Срок рассмотрения претензии составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента её получения.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящая Оферта и заключенный на её основе договор регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют юридическую силу. Недействительное положение считается замененным положением, максимально соответствующим законному смыслу.
14.3. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
14.4. Актуальная версия Оферты всегда доступна по адресу: https://balneumspa.ru.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Андреева Алена Николаевна

Настоящий документ представляет собой публичную оферту и не требует двустороннего подписания. Факт оплаты Услуг или записи на них является акцептом Оферты в полном объеме.